各位亲爱的中兴商城用户：

        支付诈骗/盗刷目前是全国警方重点打击的犯罪行为，根据相关法律规定及警方的要求，商城订单只能由账号所有人在商城系统自助取消或在商城收到警方案件调查结果后由商城配合取消，以保证操作过程公正、合法。

        为紧急响应报案人止损需求，一旦付款人、收货人或账号所有人任何一方提供警方报警回执并经商城初步核实后，如收货人未收到货物，商城将会尽量为您进行货物拦截（在途货物不受中兴商城控制，无法保证能成功拦截），货款将会在商城收到警方案件调查结果后配合处置。由于取得报警回执后等待警方调查结果需要一定周期，建议您报警前先与账号所有人充分沟通以解决争议。

       请将警方案件调查结果原件用顺丰函件（勿用包裹）邮寄至中兴商城进行核实（请填写收件人：中兴商城 地址：深圳市南山区西丽留仙大道中兴工业园研一楼334），我司相关部门将在收到转交的警方案件调查结果后配合处置。

温馨提示：

1. 近期有不法分子以套现或刷单等名义，骗取消费者代为付款，请广大消费者不要上当受骗，以免受到财物损失甚至被卷入刑事案件。

2. 中兴商城对于被骗用户的申诉会积极依法配合处理。对于利用社交媒体等渠道中伤、诋毁中兴品牌形象的行为，中兴商城将保留追究行为人法律责任的权利。

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