名称

性能故障

保修期

手机主体

说明书所列功能失效

1年时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

屏幕无显示/错字/漏划

无法开机、不能正常登录或通信

无振铃

拨号错误

非正常关机

SIM卡接触不良

按键控制失效

无声响、单向无声或音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

充电器

不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

1年时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

电池 、电池座充

充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%、主要功能缺失

6个月时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

移动电源、背夹电池

无法正常充放电、主要功能缺失

1年时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

车载充电器、无线充电座、蓝牙耳机、蓝牙音箱

无法充电、指示灯不正常、主要功能缺失（蓝牙、无线充电不包含因机型匹配差异原因）

1年时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

蓝牙手环

无法充电、无法使用、主要功能缺失（不包含因机型匹配差异原因）

6个月时间免费保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

有线耳机

无声、单边、功能失效

3个月时间免费保修（正常使用、非测试用途）,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退

T卡、SD卡

功能失效

国内1年保修,十五天内质量问题包换,七天内质量问题包退